O Chargeback acontece quando um assinante do seu Close Friends entra em contato diretamente com a operadora de cartão de crédito e solicita o bloqueio do pagamento referente àquela compra. Isso pode ocorrer por irregularidade (quando alguém usou um cartão fraudado, sem o consentimento do dono); por não reconhecimento da compra na fatura do cartão de crédito (o comprador não reconhece e solicita, junto à operadora, o cancelamento) ou até mesmo por má fé do assinante.

Quando um usuário solicita o chargeback, o pagamento é bloqueado em sua operadora de cartão e, consequentemente, no Bume. Assim, todo o valor daquela venda também é bloqueado - desde para o assinante até para o comissionamento do Bume.

Como informa nos Termos de Uso dos Melhores amigos do Bume nos termos 10.4.4 e 10.4.4.1:

10.4.4 O usuário está ciente de que em caso de chargeback por parte do assinante, o Bume acatará automaticamente está disputa, não cabendo ao usuário agir nestes casos.

10.4.4.1 O usuário está ciente de que chargebacks podem ocorrer até 6 meses após o pagamento e que por isso sua conta pode atingir valores negativos, que deverão ser honrados.

Caso tenha alguma dúvida com relação a essa questão, você pode abrir uma solicitação em nosso chat com o assunto CHARGEBACK que nossa equipe estará à disposição para te auxiliar.

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