O Chargeback acontece quando um assinante do seu Close Friends entra em contato diretamente com a operadora de cartão de crédito e solicita o bloqueio do pagamento referente àquela compra. Isso pode ocorrer por irregularidade (quando alguém usou um cartão fraudado, sem o consentimento do dono); por não reconhecimento da compra na fatura do cartão de crédito (o comprador não reconhece e solicita, junto à operadora, o cancelamento) ou até mesmo por má fé do assinante.

Já o reembolso não é um cancelamento de compra feito pela operadora do cartão, mas uma devolução do dinheiro gasto pelo cliente, efetuado pelo próprio cliente do Bume.

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