Antes de conectar o seu Telegram ao Inbox do Bume, você precisa criar um bot. Fique tranquilo(a), pois é muito fácil e eu te ensino agora.
Passo 1: Crie um bot no Telegram
Acesse o Telegram e escreva BOTFATHER na barra de pesquisa.
Entre no botfather e envie /newbot para ele. Esse é um comando para que você possa criar um bot.
Dê um nome ao seu bot.
Agora dê um nome único para o seu bot. Esse nome precisa obrigatoriamente terminar com a palavra "bot".
Exemplo: exemplobot ou exemplo_bot.
Pronto, seu bot está criado! Falta somente mais um passo para utilizá-lo como canal de atendimento.
Passo 2: Conecte o seu bot ao Inbox
Copie o token que o próprio Telegram te envia, como na foto abaixo.
Cole esse token na janela de conexão do Inbox.
Clique em CONCLUIR e o seu canal de atendimento no Telegram estará pronto para ser utilizado.
Para finalizar
A partir de agora, toda vez que alguém conversar com o seu bot, ele funcionará como um canal de atendimento. Essas mensagens vão aparecer no Inbox do Bume, onde você pode conectar outros canais de atendimento para ganhar tempo e se organizar melhor.
Divulgue esse canal para o seu público, para dar a ele mais uma opção de falar com você!